Coleta

Como funciona?

Sem nenhum custo adicional, realizamos a coleta em um local indicado por você.

Porém, antes disso, é necessário que você preencha os dados no Cotação – Coleta, fornecendo as informações essenciais para a elaboração da documentação, juntamente com o contrato de prestação de serviço assinado.

Somos responsáveis por fazer a documentação e enviar para o seu e-mail. Depois disso, basta imprimir e entregar ao motorista encarregado da coleta. Sem isso, ele não pode coletar. Lembrando também que a caixa deve estar lacrada, ser resistente e não possuir desenho de produto inflamável. Assim, evitamos possíveis danos durante o transporte.

Finalizada a coleta, ela é direcionada para o aeroporto de Campinas, em São Paulo, sem passar pelo nosso escritório. Sendo assim, a conferência da dimensão da caixa e do peso é realizada diretamente pela UPS no aeroporto e enviada para nós em até 3 meses. Se houver divergência, entramos em contato informando a diferença de peso e cobramos a diferença ou se o pagamento tiver sido maior deixamos um crédito para o próximo envio.

Na Box Brasil, fornecemos caixas de forma gratuita para a Grande São Paulo, com um tempo médio de entrega de 7 a 15 dias úteis. Como esse envio é feito por empresa terceirizada, não disponibilizamos rastreio nem previsão de entrega. Caso aconteça algum atraso, é necessário nos informar para fazer uma nova solicitação.

O prazo para coleta na Grande São Paulo e nas regiões centrais do Brasil é de 24 horas até 48 horas, logo após a confirmação do pagamento. Esse tempo pode variar conforme a região. É válido lembrar que, como essa coleta é feita por uma empresa parceira terceirizada, não sabemos quando ela foi feita.

Nosso rastreio funciona apenas quando o pacote chega no aeroporto de Viracopos, em Campinas. Nesse momento você recebe o código de rastreio para acompanhar a sua caixa em tempo real. Caso tenha alguma cobrança pela entrega do produto, é imposto que incide sobre esse procedimento. É um valor de imposto de importação calculado com base no valor do produto declarado como encomenda. O seguro avaliado também é previsto em cima deste valor declarado. Se houver qualquer avaria no produto, devolvemos o valor declarado.